Загальні умови (AGB)

1. (1)
   Ці загальні умови (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) застосовуються до всіх договорів, які укладають Davyd Pavlovskyi, який веде діяльність під назвою «OutreachLab», Trabener Str. 85D, 14193 Berlin («ми»), та наші клієнти, – про консультування, аналіз, розробку, автоматизацію та створення вебсайтів, а також про супровід, обслуговування й хостинг.
2. (2)
   Наші послуги призначені виключно для підприємців у розумінні § 14 BGB (Unternehmer), юридичних осіб публічного права та спеціальних фондів публічного права (öffentlich-rechtliche Sondervermögen). Договорів зі споживачами (§ 13 BGB) ми не укладаємо.
3. (3)
   Загальні умови клієнта не стають частиною договору, крім випадків, коли ми прямо погодилися на їх застосування в текстовій формі (Textform).
4. (4)
   Індивідуальні домовленості, досягнуті в конкретному випадку, зокрема в комерційній пропозиції, мають пріоритет над цими AGB (§ 305b BGB).

1. (1)
   Опис наших послуг на вебсайті ні до чого не зобов’язує. Ціни, зазначені на сторінці «Ціни» («від …»), а також розрахована там на основі даних клієнта оцінка вартості його ручної роботи – це орієнтир без зобов’язань; вони не є ні пропозицією укласти договір у юридичному сенсі (Angebot im Rechtssinne), ні кошторисом (Kostenanschlag). На сторінці «Сайти» клієнт обирає нішу та функції для сайту; ціна там не зазначається, і цей вибір також ні до чого не зобов’язує.
2. (2)
   Запити через контактну форму, сторінку «Сайти» або сторінку «Ціни» ні до чого не зобов’язують. Надсилання запиту не означає укладення договору.
3. (3)
   Обов’язковою є лише наша письмова комерційна пропозиція; достатньо текстової форми (наприклад, електронного листа або PDF). Пропозиція є для нас обов’язковою протягом зазначеного в ній строку.
4. (4)
   Договір укладається, коли клієнт приймає нашу пропозицію в текстовій формі протягом цього строку. Якщо клієнт приймає пропозицію із запізненням або зі змінами, договір укладається лише після нашого підтвердження в текстовій формі.

1. (1)
   Вид, обсяг і терміни наших послуг визначаються комерційною пропозицією та наведеним у ній описом послуг.
2. (2)
   Аналіз, розроблення концепцій і консультування є послугами за договором про надання послуг (Dienstleistungen, §§ 611 ff. BGB). Створення індивідуального програмного забезпечення, автоматизацій і вебсайтів з узгодженим результатом є роботою за договором підряду (Werkleistung, §§ 631 ff. BGB). Супровід, обслуговування та хостинг є тривалими зобов’язаннями (§ 12).
3. (3)
   Ми надаємо послуги відповідно до рівня техніки, визнаного на момент укладення договору. Ми можемо залучати кваліфікованих субпідрядників; за їхні послуги ми відповідаємо як за власні. Якщо при цьому обробляються персональні дані клієнта, застосовується § 16.
4. (4)
   Терміни є обов’язковими лише тоді, коли в комерційній пропозиції їх прямо позначено як обов’язкові.

1. (1)
   Клієнт сприяє наданню послуг, зокрема вчасно передає потрібну інформацію, контент, доступи й тестові дані, призначає компетентну контактну особу та оперативно ухвалює потрібні рішення.
2. (2)
   Тестові дані за можливості слід анонімізувати або псевдонімізувати. Клієнт створює резервні копії своїх даних з належною періодичністю, якщо резервне копіювання прямо не входить до наших послуг.
3. (3)
   Якщо клієнт не виконує обов’язків зі сприяння або виконує їх несвоєчасно, пов’язані з цим терміни переносяться на розумний строк. За спричинені цим додаткові роботи ми виставляємо рахунок за фактичними трудовитратами; ширші права, передбачені законом (§§ 642, 643 BGB), залишаються в силі.

1. (1)
   Якщо клієнт бажає змінити узгоджений обсяг послуг, він повідомляє про це в текстовій формі. Ми розглядаємо запит на зміну та повідомляємо, як він вплине на трудовитрати, винагороду й терміни.
2. (2)
   Зміна стає обов’язковою, щойно сторони погодили її в текстовій формі. До того часу ми продовжуємо роботу на підставі чинного договору.

1. (1)
   Усі ціни вказано нетто, плюс установлений законом ПДВ (USt.) за чинною ставкою (наразі 19 %).
2. (2)
   Узгоджена фіксована ціна поширюється на обсяг послуг, описаний у комерційній пропозиції. За послуги поза цим обсягом, а також за послуги з оплатою за фактичними трудовитратами ми виставляємо рахунки за ставками, зазначеними в пропозиції.
3. (3)
   Витрати на послуги третіх осіб, наприклад на ліцензії, програмні інтерфейси (API), сервіси штучного інтелекту (ШІ) або хостинг у сторонніх постачальників, несе клієнт, якщо вони прямо не включені до комерційної пропозиції.

1. (1)
   Графік платежів, наприклад авансовий платіж і проміжні платежі за етапами, визначається комерційною пропозицією. Поточну винагороду за супровід і обслуговування ми виставляємо до оплати згідно з пропозицією.
2. (2)
   Якщо в комерційній пропозиції не погоджено інше, рахунки підлягають оплаті без відрахувань протягом 14 днів від дати рахунку.
3. (3)
   У разі прострочення оплати застосовуються положення закону (§§ 286, 288 BGB).
4. (4)
   Якщо клієнт прострочив належний платіж, ми можемо після попередження в текстовій формі та спливу розумного строку призупинити надання подальших послуг до надходження оплати.

1. (1)
   Результати робіт за договором підряду (Werkleistungen) після завершення ми передаємо на приймання. Клієнт перевіряє їх протягом розумного строку, про який ми йому повідомляємо, і заявляє про приймання в текстовій формі. Щодо завершених самостійних частин, наприклад етапів, можна домовитися про часткове приймання.
2. (2)
   Клієнт не може відмовитися від приймання через несуттєві недоліки (§ 640 Abs. 1 Satz 2 BGB). Виявлені недоліки ми усуваємо в межах прав у разі недоліків (§ 10).
3. (3)
   Робота вважається прийнятою, якщо після її завершення ми встановили клієнтові розумний строк для приймання, а клієнт протягом цього строку не відмовився від приймання із зазначенням принаймні одного недоліку (§ 640 Abs. 2 BGB).

1. (1)
   Після повної оплати узгодженої винагороди клієнт отримує на результати робіт, створені індивідуально для нього, включно з вихідним кодом, виключне право на використання, відтворення та змінення – без обмежень щодо строку, території та змісту й з можливістю передати це право іншим особам.
2. (2)
   На складники, що існували раніше або мають універсальне застосування (наприклад, власні бібліотеки, шаблони чи інструменти, які ми використовуємо також в інших проєктах), клієнт отримує невиключне, безстрокове право використання з можливістю його передачі – тією мірою, якою це необхідно для використання результатів робіт.
3. (3)
   На компоненти з відкритим кодом поширюються умови їхніх ліцензій, які в цій частині мають пріоритет. На запит ми надаємо перелік використаних компонентів і ліцензій.
4. (4)
   До повної оплати ми дозволяємо використовувати результати робіт з правом відкликати цей дозвіл. Відкликати його ми можемо лише тоді, коли клієнт прострочив належний платіж і розумний додатковий строк сплив безрезультатно.

1. (1)
   Щодо результатів робіт за договором підряду діють передбачені законом права у разі недоліків з такими особливостями: за наявності недоліків ми спершу на власний вибір усуваємо їх або виготовляємо роботу заново (додаткове виконання, Nacherfüllung, § 635 BGB). Якщо додаткове виконання виявилося невдалим, клієнт може відповідно до закону зменшити винагороду, відмовитися від договору або – з урахуванням § 11 – вимагати відшкодування збитків.
2. (2)
   Клієнт повідомляє про недоліки в текстовій формі зі зрозумілим описом, наскільки це для нього можливо.
3. (3)
   Вимоги щодо недоліків не виникають, якщо недолік спричинений змінами чи втручанням клієнта або третіх осіб, системами, які ми не постачали, або використанням, що суперечить договору.
4. (4)
   Строк давності для вимог щодо недоліків становить дванадцять місяців від приймання. Це не стосується випадків умислу чи грубої необережності, зловмисного приховування недоліку, надання гарантії, шкоди життю, тілесній недоторканності чи здоров’ю, а також вимог за Законом про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz); у цих випадках діють строки, встановлені законом.
5. (5)
   Щодо послуг (Dienstleistungen), наприклад консультування та аналізу, застосовуються положення закону.

1. (1)
   Ми несемо необмежену відповідальність у разі умислу та грубої необережності, у разі винного заподіяння шкоди життю, тілесній недоторканності чи здоров’ю, за Законом про відповідальність за продукцію, а також в обсязі наданої нами гарантії.
2. (2)
   У разі порушення з легкої необережності суттєвого договірного обов’язку наша відповідальність обмежується типовою для договору шкодою, яку можна було передбачити на момент укладення договору. Суттєві договірні обов’язки – це ті, без виконання яких належне виконання договору взагалі неможливе і на дотримання яких клієнт зазвичай може покладатися.
3. (3)
   В інших випадках відповідальність за легку необережність виключено.
4. (4)
   За втрату даних ми відповідаємо в межах пунктів 1–3 лише в розмірі витрат, які були б необхідні для їх відновлення, якби клієнт належно створював резервні копії, крім випадків, коли резервне копіювання прямо входить до наших послуг.
5. (5)
   Наведені вище положення діють також на користь осіб, яких ми залучаємо до виконання зобов’язань (Erfüllungsgehilfen), і наших субпідрядників.

1. (1)
   Обсяг, час реагування, строк дії та строки попередження про розірвання для послуг із супроводу, обслуговування та хостингу визначаються комерційною пропозицією. Якщо строк попередження про розірвання в ній не погоджено, застосовуються положення закону.
2. (2)
   Певний рівень доступності ми зобов’язані забезпечувати лише тоді, коли його прямо погоджено. Про заплановані технічні роботи ми повідомляємо заздалегідь і за можливості проводимо їх поза звичайним робочим часом клієнта.
3. (3)
   Право на позачергове розірвання договору з поважної причини залишається в силі. Заява про розірвання договору має бути зроблена в текстовій формі.
4. (4)
   Після припинення договору ми на вимогу клієнта передаємо йому дані й доступи, необхідні для подальшої експлуатації, а також – в обсязі його прав використання згідно з § 9 – вихідний код. За додаткову допомогу з переходом ми виставляємо рахунок за фактичними трудовитратами.

1. (1)
   Якщо на бажання клієнта ми інтегруємо сервіси третіх осіб (наприклад, хостинг, API чи SaaS-сервіси), до їх використання додатково застосовуються умови відповідного постачальника. Договори з цими постачальниками клієнт укладає самостійно, якщо не погоджено інше. За збої чи зміни таких сервісів ми відповідаємо лише тоді, коли вони сталися з нашої вини.
2. (2)
   Компоненти ШІ, наприклад мовні моделі через API, ми використовуємо лише за погодженням із клієнтом; постачальників і місця обробки даних ми зазначаємо в комерційній пропозиції. Результати роботи компонентів ШІ можуть містити помилки. Якщо не погоджено інше, клієнт перевіряє їх, перш ніж використати там, де це має юридичні чи економічні наслідки.
3. (3)
   Сторони визначають у комерційній пропозиції, хто з них виконує обов’язки постачальника (Anbieter) або суб’єкта розгортання (Betreiber) системи ШІ згідно з Регламентом (ЄС) 2024/1689 (Регламент про штучний інтелект, KI-Verordnung).

1. (1)
   Клієнт відповідає за наданий ним контент (наприклад, тексти, зображення, дані, торговельні марки) і забезпечує, що має право на його використання. Клієнт звільняє нас від вимог третіх осіб, які ґрунтуються на порушенні прав цим контентом, за яке відповідає клієнт.
2. (2)
   Правові тексти для вебсайтів і застосунків клієнта, наприклад Impressum (вихідні дані), політику конфіденційності (Datenschutzerklärung) чи загальні умови (AGB), надає клієнт; ми технічно інтегруємо їх. Юридичних консультацій ми не надаємо.
3. (3)
   Вимоги щодо доступності згідно із Законом про посилення доступності (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) ми виконуємо, якщо це прямо погоджено в комерційній пропозиції.

1. (1)
   Сторони не розголошують конфіденційну інформацію іншої сторони, отриману в межах співпраці, зокрема комерційну таємницю, і використовують її лише для виконання договору. Цей обов’язок діє й після припинення договору.
2. (2)
   Обов’язок конфіденційності не поширюється на інформацію, яка: є загальновідомою або стала відомою без його порушення; уже була відома стороні, що її отримала, або була розроблена нею незалежно; чи підлягає розкриттю за вимогою закону або державного органу.
3. (3)
   Ми покладаємо відповідні обов’язки на працівників і субпідрядників, яких залучаємо.

1. (1)
   Якщо в межах договору ми обробляємо персональні дані за дорученням клієнта, сторони до початку обробки укладають окремий договір про обробку даних (AVV) згідно з Art. 28 DSGVO (GDPR). У цій частині відповідальною особою (контролером) залишається клієнт.
2. (2)
   Як ми обробляємо персональні дані на нашому вебсайті, описано в нашій політиці конфіденційності.

Ми згадуємо клієнта або проєкт як референцію, наприклад на нашому вебсайті, лише за попередньою згодою клієнта в текстовій формі. Клієнт може будь-коли відкликати цю згоду з дією на майбутнє.

1. (1)
   Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG).
2. (2)
   Мовою договору є німецька. Переклади AGB мають лише інформаційний характер; юридично обов’язковою є німецька версія.
3. (3)
   Зміни та доповнення до договору, а також заяви згідно з цими AGB потребують текстової форми (наприклад, електронного листа). Пріоритет індивідуальних домовленостей (§ 1 Abs. 4) залишається в силі.
4. (4)
   Якщо окремі положення цих AGB є або стануть повністю чи частково недійсними, це не впливає на дійсність решти положень. Замість недійсного положення застосовуються положення закону (§ 306 Abs. 2 BGB).